Úti okmány
Kiemelten fontos az érvényes úti okmányban szereplő név pontos megadása. Ebből eredendő hiányosság az Utas felelőssége. Útlevél érvényessége hazautazástól számított minimum 6 hónap.

A részvételi díj tartalmazza

• Elhelyezés a kiválasztott kabinkategóriában
• Teljes ellátás a fedélzeten - reggeli, büféebéd, délutáni snackek, kávé, büfévacsora, éjféli snackek. (Érkezés napján vacsorával kezdve, a kiszállás napján reggelivel befejezve)
• A legtöbb fedélzeti létesítmény és közös utastér használata (kül-, és beltéri medencék, napozóteraszok.)
• Részvétel a közös rendezvényeken és szórakoztató programokon, animációkon (színház, zenés estek, disco, kaszinó.)

A részvételi díj általában nem tartalmazza

• kikötői illeték: kb. 130 euro/fő 7 éjszaka esetében  (pontos összeg a konkrét árajánlatban szerepel!)
• A kötelező borravalót, melynek ára kb. 10 EUR/fő/éjszaka
• Az italfogyasztást (választható italcsomagok állnak rendelkezésre)
• Szárazföldi fakultatív kirándulások
• Egyéb személyes kiadásokat pl.: Internet, wellness szolgáltatások, vámmentes boltok
• Vízum, amennyiben szükséges

Kismamák
Azok a várandós kismamák, akik betöltötték a terhességük 24. hetét, vagy a hajóút kezdetekor, ill. alatta lépnek a 24. hétbe, nem vehetnek részt az hajóúton. A 24. hét betöltése előtt csak orvosi igazolással vehetnek részt a hajóúton, amely angol nyelvű, és igazolja, hogy a baba és a kismama is egészségesek, jól vannak, az orvos elengedi őket a hajóútra, illetve tartalmaznia kell azt is, hogy a hajóúton hány hetes terhes lesz a kismama.

Hajójegy
A hajótársaság elektronikusan küldi a jegyeket indulás előtt 1-2 héttel. A jegyeket itt irodánkban vehetik át, illetve a csoportkísérő viszi magával az útra és ott átadja Utasainknak.  A második oldalon található az útvonaluk, térképpel együtt, az utasok neve, a kabinszámuk, a „check-in time”, ami azt jelenti, hogy hány órától lehet felszállni a hajóra valamint, hogy a vacsoránál melyik ültetést kapták (First Seating – első ültetés, Second Seating – második ültetetés). Ha rendeltek italcsomagot vagy foglaltak előre parkolóhelyet, akkor ezeket a szolgáltatásokat a hajójegy további oldalain fogják megtalálni. Az utolsó oldalakon vannak a bőrönd címkék, melyeket szintén ki kell nyomtatni és a szaggatott vonalak mentén összehajtogatni, majd felhelyezni a feladandó bőröndökre.

Bőröndök leadása
Mielőtt a „check-in” pulthoz mennek, adják le a nagy bőröndöket! A hajójegy részét képezi a bőröndcímke, melyet itthon még érdemes felhelyezni a bőröndre. Ha ezt mégsem teszik meg, akkor a kikötőben is kérhető matrica alapú bőröndcímke. A személyzet a bőröndöket a beszállást követő 2-3 órán belül a kabin elé szállítja. A csomagok nem tartalmazhatnak italokat és ételeket. Biztonságtechnikai okokból a hajó biztonsági személyzetének joga van a bőröndök átnézésére. Amennyiben olyat találnak, ami nem vihető fel a hajóra, úgy azt elveszik, ilyen pl.: italok, ételek, szúró eszközök (bicska, kés). A hajóra ételt, italt csak engedéllyel lehet felvinni.

Check-in – Beszállás
Általános beszállási procedúra:
1. Adatlap ellenőrzése: A "check-in" pultnál csak a hajójegy részét képező adatlapot ellenőrzik le. FONTOS, hogy az adatlapon szereplő összes *-gal jelölt kötelezően kitöltendő mező ki legyen töltve a megfelelő helyes adatokkal, információkkal!
2. Kézi poggyász ellenőrzése: FONTOS, hogy étel, ital, szúró-vágó eszköz nem vihető fel a hajóra, illetve a biztonsági személyzetének joga van a poggyászok átnézésére és amennyiben olyat találnak, ami nem vihető fel a hajóra, úgy azt elveszik.
3. A hajóra történő felszálláskor "lecsipogtatják" az adatlapot.
4. Fotót készítenek az utasról és elkérik az adatlapot.
5. Ha a "check-in time" időpont előtt száll fel a hajóra, akkor a felszálláskor fogják értesíteni, hogy mikortól foglalható el a kabin, ha a "check-in time"-kor vagy utána, akkor be lehet menni a kabinba, ahova az utas nevére szóló Cruise Card-ot már bekészítették: a kabin ajtó normál esetben nyitva van, azonban ha mégis zárva lenne, a recepción lehet kérni a kinyitását. FONTOS leellenőrizni, hogy a Cruise Card-on a megfelelő név szerepel-e, tehát a megfelelő kabinba lépett-e be.

Biztonsági gyakorlat - Drill
A felszállást követően indulás előtt kerül sor egy kb. 30 perces mentőgyakorlatra, amelyen mindenkinek kötelező a részvétel. A mentőmellényeket a szekrényben találják meg, a 12 év alatti gyerekek mentőmellényét a recepción kell kérni. A gyakorlat helyszínét, ill. az oda vezető útvonalat a kabinajtón lévő kis térképen találják meg. A gyakorlatra a "cruise card"-ot kötelező vinni.

Fedélzeti nyelv
A hajókon nem beszélnek magyarul, ezért valamelyik világnyelv ismerete javasolt. Általában a fedélzeti nyelv az angol és az olasz. Utasainkat magyar nyelvű csoportkísérő idegenvezető kíséri végig az úton, így ő segít majd utasainknak bármilyen kérdés esetén.

"DAILY program" - napi tájékoztató anyag
A kabinokba minden este bekészítik a másnapra vonatkozó fedélzeti programokat, éttermek, bárok nyitva tartását, a fakultatív kirándulásokra vonatkozó információs anyagokat valamint kikötési időpontokat. Kérjük, minden esetben alaposan olvassák át.

Étkezés
A hajókon teljes ellátás van (reggeli + reggeli italok, ebéd és vacsora). Az étkezési idők meghatározása a földrajzi helyzet és a hajó útvonala alapján történik: az időpontokról a "Daily program" nyújt tájékoztatást.

Éttermek:  Büfé étterem: kb. reggel 06:00 - 02:00-ig folyamatosan nyitva tart. A büfé étterem nyitva tartása idején az utasok korlátlanul fogyaszthatnak vizet, kávét és a teát az automatákból, mely benne van a teljes ellátásban. . Fő- / Ültetett étterem: az étteremi vacsorák mindig egy adott időpontban és asztalnál vannak, az ülésrend és a beosztás a beszálláskor készül, asztal változtatási igényüket az első nap még beszállás után az étteremnél jelezhetik. A hajójegyen fogja megtalálni, hogy Ön "first vagy second seating" étkeztetésben vesz rész.  A'la Carte éttermek: nem tartalmazza a részvételi díj, a hajón előre jelezni kell, hogy mikor melyik étterembe szeretnénk beülni; a szolgáltatásért fizetnie kell. . Ha bármilyen ételallergiával rendelkeznek, legkésőbb a foglaláskor jeleznie kell (pl.: gluténmentes étkezés), a kapott formanyomtatvánnyal pedig a hajón ezt meg kell erősítenie.

Italfogyasztás:  A részvételi díj csak a reggelihez tartozó italokat tartalmazza (víz, kávé, tea, stb.), az összes többi italfogyasztásért a hajóút végén fizetni kell. . Italcsomag vásárlására előre is lehetősége van irodánkban.  A változatos csomagok között találhat egyszerűbb alkoholos/alkoholmentes italcsomagokat és kombinált speciális csomagokat is. Legkésőbb a hátralék befizetésekor lehet megrendelni és kifizetni. Az italcsomag listát kérje kolleganőinktől .

Öltözék
A hajótársaság nem ír elő szigorú öltözködési etikettet. Napközben a kényelmes ruha az általános viselet. Az öltözködési ajánlásokat a napi információs hírlevél tartalmazza.
"Casuel" - laza, sportos viselet: farmer, póló, ingpóló
"informale" - alkalmi viselet: blúz, szoknya, kosztüm, ing, hosszúnadrág, zakó (tilos a farmer) "gala" - koktélruha, kosztüm, öltöny és nyakkendő
"thema" - témának megfelelő öltözet pl.: white party - fehér ruha; olasz est - zöld, fehér és piros ruházat vagy kiegészítők)
Egyhetes hajóút esetében általában 2 gálaest és 2 témaest szokott lenni. Jó tanács: a hajókon a közös terek légkondicionáltak ezért javasolt a réteges öltözet.

Parti fakultatív kirándulások
A hajótársaság minden kikötés alkalmával szervez több fakultatív kirándulást is. A kirándulásokra irodánkban is be lehet fizetni a hátralék kifizetésekor, valamint a hajón. Az előre megrendelt kirándulások csak angol nyelven foglalhatók, a hajón több nyelv közül is lehet választani pl.: olasz, német, spanyol, angol. Bizonyos túrákon előfordulhat, hogy limitált a résztvevőszám, így azoknál a kirándulásoknál mindenképpen javasoljuk, hogy még a hajóút előtt jelentkezzenek. (Fakultatív kirándulások érvényes árairól érdeklődjön irodánkban!)

Gyermekprogramok
A gyerekeket a hajón ingyenes gyermekprogramok várják. Már 3 éves kortól a gyermekek számára külön programokkal kedveskednek. A naponta összeállított gyermekprogramok a "Gyermekközpontban" találhatóak. A gyerekek ingyenes szórakoztató programjait három korosztály részére állították össze: . Mini Club: 3-6 éveseknek . Junior Club: 7-12 éveseknek . Teenagers Club: 13-17 éveseknek . A kisgyermekeket előzetes bejelentkezés után a Mini Club-ban lehet hagyni, ahol szakképzett személyzet várja őket.

Elektromos áram
A fedélzeten 110/220 V-os hálózati feszültséget biztosít a hajótársaság. Ha adapterre lenne szüksége, akkor az Információs irodában igényelhetnek. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy hőtermelő berendezéseket, mint pl.: cumisüveg melegítőt, vízforralót, vasalót a fedélzetre felvinni tilos!

Dohányzás
A hajótársaságok tiszteletben tartja a vendégek szükségleteit és kívánságait, ezért gondosan mérlegelték a dohányzó és nem dohányzó vendégek prefenciáit. A következő helységekben tilos a dohányzás: kabinok és balkonjaik, étkező helységekben és az azok közelében lévő bárokban, folyosókon, liftben és az előtereiben, nyilvános mosdókban és a gyermekeknek fenntartott helyeken. A következő helységekben engedélyezett a dohányzás: kaszinó, bizonyos bárokban (ahol hamutartók vannak elhelyezve), ill. a nyitott medencék egyik (táblákkal jelzett) oldalán.

Fitnesz, szépségápolás
A fedélzeten tartózkodó vendégek szabadon használhatják a korszerű fitnesz létesítményeket. Nyitva tartása és a napi sport programok listája a napi hírlevélben olvasható. A különböző szépségszalonok szolgáltatásait díj ellenében vehetik igénybe.

Napozóágyak
Az utasok részére térítésmentes napágyak állnak rendelkezésre. Előzetes lefoglalásukra nincs lehetőség, ezért kérjük utasainkat, hogy (30 percnél) hosszabb távollétük alatt ne foglalják le személyes holmikkal a napozószékeket és ágyakat. Az úszómedencéknél a hajótársaság strandtörölközőt biztosít. Használat után le kell adnia törülközőket, mivel a le nem adott törülköző árával megterhelik a vendégek számláját.

Színház és kaszinó
Esténként kb. 20-30 perces varieté és egyéb szórakoztató műsorokat lehet megtekinti a színházban. Az előadások ingyenesek. Többnyire valamennyi hajón található kaszinó, melyet csak 18. életévet betöltött utasok vehetnek igénybe. Nyitva tartását a napi hírlevélben találják.

Fedélzeti üzletek
A fedélzeti adó- és vámmentes üzletek a legnevesebb márkák széles választékát kínálják: ruházatot, ékszereket, fotó - és videó felszereléseket, szemüvegeket, naptejet… A boltok a kikötések alatt zárva tartanak

Ruhatisztítás
A tisztító az utasok rendelkezésére áll a nap 24 órájában. Az árak a ruha típusának függvényében változnak. Részletes árlistát a kabinjában talál.

Orvosi ellátás
A flotta minden hajója jól felszerelt orvosi rendelővel van ellátva, amelyet orvos és ápoló személyzet felügyel. Az orvosi rendelő nyitva tartásáról az adott hajó Napi programja nyújt felvilágosítást. Sürgősségi ellátás a nap 24 órájában igényelhető az orvosi vészhelyzeti telefonszámon. A fedélzeten nyújtott orvosi ellátás helyszíni térítés ellenében történik. A vonatkozó díjtáblázatot az orvosi rendelőben kifüggesztve megtalálható és az ellátás díját automatikusan az utas fedélzeti kártyájára terhelik. Viharos idő esetén a recepción hányinger elleni tablettát lehet kérni.

Utolsó este
Az utolsó nap hírlevele tartalmazza a kiszállásra vonatkozó összes információt. Az este folyamán a személyzet bekészíti a bőröndcímkéket, amelyeket Önöknek kell majd értelemszerűen kitölteni és az összecsomagolt nagy bőröndökre felragasztani. A hírlevélben megadott időpontig ki kell helyezni a kabin elé. A személyzet a csomagokat az éjszaka folyamán elszállítja.

Utolsó reggel
Azoknak az utasoknak, akik a hajóút végén bank-/hitelkártyával fizetnek a bekészített számlát aláírva a recepción elhelyezett dobozokba kell bedobni a meghatározott időpontig. Akik készpénzben fizetnek, azoknak az utasoknak az utolsó reggel (általában 08.00-ig) a hírlevélben megadott helyen kell rendezni a számlájukat. A reggeli és a számla rendezése után a hírlevélben megjelölt helyen és időpontban meg kell jelenni a gyülekező helyen, ahol az animátorok segítenek a hajóról való kiszállásban. Kérem, jegyezzék fel, hogy milyen színű a bőröndcímke és milyen szám van rajta, mert majd a kiszállásnál szín és szám alapján fogják Önöket szólítani. A sorrend kialakításakor a hajótársaság igyekszik figyelembe venni a hazautazás módját és a repülőgépek indulási időpontját is. A csomagokat a kikötő épületében, az érkezési hallban fogják megkapni.

Kötelező borravaló
Utazásuk során a hajók személyzete mindenütt kiváló szolgáltatásokkal áll rendelkezésre. Munkájukat nagyszámú fáradhatatlan háttérszemélyzet és legénység támogatja, hogy az utasok a fedélzeten töltött idő minden percét élvezhessék. Az utasok kényelme érdekében többnyire  fedélzeti számlára automatikusan napi szervízdíjat számolnak fel, mely illeszkedik az utas által választott útvonalhoz, illetve a napok számához, melyeken tényleges szolgáltatásokat vesznek igénybe.